• 蕴通财富

在前期整合公司机构业务产品后推出金融服务品牌——蕴通财富的基础上，继续丰富其产品服务：
现金管理产品——蕴通账户，帮助集团企业集中资金管理、减少企业运营成本、增加冗余资金收益；
新增挂钩票据、新股申购等为投资方向的人民币对公系列理财产品；
持续完善蕴通财富证券市场、期货市场服务方案，拓宽交易渠道，进一步为客户提供资金划转便利。
• 沃德财富

新推“私人银行”服务，以现有的“沃德财富”服务为基础，客户不仅可以享用“沃德财富”服务所提供的人员、渠道、产品等资源，还将得到更优秀和更专业的“1＋1＋1(沃德客户经理＋私人银行顾问＋国际化财富管理专家团队)”对“1(1个客户)”的服务。
• 易贷通

产品针对有房产装修、汽车消费、婚庆消费、旅游和大宗耐用消费品及娱乐、收藏品消费需求的个人客户，契合政府积极推动的民生工程和扩大内需的政策导向，成为有效拉动内需的一个金融创新产品。产品一经推出即受到市场追捧，2008年10月推出之后两个月即累计发放贷款超过2亿元。
• 交银通汇

外汇汇兑业务产品服务品牌，面向持有外汇或有外汇需求的个人和公司客户，可提供包括电汇、票汇、外币兑换、速汇金、旅行支票、光票托收、个人结售汇、外币携带证等十余种产品,涵盖汇款和票据两大类业务。其中通过交通银行内部业务网络实现交行境内分行与海外分行间汇款快速到账的汇款产品——“快汇通”以及通过交通银行和汇丰银行业务网络对接实现交行境内分行与汇丰银行分支机构间汇款快速到账的汇款产品——“通汇捷”更是品牌旗下最具特色的快速汇款产品。
• 金融快线

集网上银行、自助银行、电话银行为一体的电子渠道注册品牌，2008年，继续丰富产品线，大力实现对客户一站式电子服务。引入先进平台和技术，完成客户端模式的新一代手机银行开发，除提供个人结算和理财服务外，还实现网点位置地图信息查询和金融信息推送等服务。
• 托管服务

借鉴海外托管行的先进做法，认真跟踪、收集、分析客户需求，推出托管业务网上客户服务系统，实现托管业务与客户网上交互服务，为客户提供报表获取、对账服务、邮件定制、数据下载、资金清算、公司行动信息查询等服务，使客户足不出户、低成本、方便快捷地享受到托管服务。

• 分期宝

信用卡服务品牌，客户在指定商场内选购商品和服务，无须持有交通银行太平洋信用卡，就能当场申请分期付款，提交申请资料45分钟后即能完成审批，当场分期，当场付款，在国内信用卡界首创实现“无卡分期”。目前在家装市场、家电销售、旅游、培训等消费领域受到消费者的青睐和好评。

　　提升服务质量
　　加强服务质量管理，持续改善服务水平，突出便捷性，体现现代性，彰显人文性。

• 加快推进流程银行建设

在咸阳分行开展“营运上移、强化营销”的营运体系改造试点，实现了支持前台营销、优化人员结构、提升营运效率、强化风险控制的目标，目前已在新设省辖行全面推广；
襄樊、南阳分行事业部制改革试点进展顺利；
推进中后台营运流程再造，成立华中金融服务中心，实施单证中心上收，完成零售信贷集中化方案,营运效率大幅提高。
• 持续改善服务质量

充分发挥先进行、精品网点示范效应，带动了全行服务质量的整体提升；
加强大堂经理配备和技能培训，网点服务管理能力迅速提高；
推出网上在线客服、私人银行专席、英语座席等创新服务，客服中心服务功能显著提升；
信用卡业务制定了标准化的服务质量体系，同时从客户体验出发，在账单设计、礼品配送、短信提醒等服务细节中，不断提升服务品质。
• 推进网点改造和新型网点建设

按照客户分层、服务分区和业务分流的理念，完成对原有网点的改造，建设符合现代商业银行服务潮流的新型网点；
新增自助设备3035台，新增在行自助服务区286个，新增离行自助银行131个，新增单机服务点638个。
• 开展差异化服务

整合个人网银、电话银行和快捷理财中心等服务资源，为大众客户提供标准化、快捷式服务；
交银理财服务品牌不断完善，为中端客户提供综合化服务；
专业理财师超过2000人，新开沃德财富服务中心174家，贵宾医疗和机场贵宾在内的增值服务体系日益完善，为高端客户提供个性化服务。
• 建立客户服务保障制度

成立专门的客户服务保障部，负责全行客户投诉的收集、分送、监办、分析和统计等管理工作；
建立信息技术服务支持热线，并与客户服务中心紧密配合，客户的问题可以通过客户服务中心第一时间传导到后台技术支持人员，大大提高了客户服务响应速度；
客户服务中心人工座席接听率超过93％，一次解决率超过98％，达到行业领先水平。
• 网上服务功能得到提升

在企业网银和个人网银中全面开通跨行汇款服务，并对汇款指令的传递和处理流程进行优化；
推出个人网银实物黄金买卖和网上代销保险服务；
推出个人网银和个人网上支付英文版，在同业中第一家实现从门户网站到企业网银、个人网银和网上支付的全网双语服务。

　　促进民生改善
　　交通银行积极顺应国家政策导向，开办个人消费贷款，为推动国内消费拉动内需提供信贷支持，同时致力于围绕百姓住房、个人助学助业、养老金等社会关注领域拓展业务，为促进民生改善提供有力的金融支持。

• 零售信贷

提供优质零售信贷产品和服务，不以降低信贷标准作为业务竞争手段；积极响应国家宏观调控要求，稳定房地产市场金融秩序，支持居民消费；2008年末，遵照国家有关政策，及时出台并适时调整《交通银行个人住房贷款利率调整实施细则》；
大力发展信用卡业务，增加消费信贷。发挥信用卡业务促进居民理财和消费的作用。2008年信用卡贷款同比上年增长157％。
• 支持民营经济

出台《交通银行法人企业业主个人经营类贷款业务管理规定》，2008年发放个人经营类贷款325亿元；支持下岗职工再就业，出台《关于进一步推进小额担保贷款业务的通知》，积极为下岗职工发放创业贷款，2008年发放4093笔下岗失业人员小额担保贷款计1.56亿元。
• 助学贷款

响应国家科教兴国战略号召，积极支持贫困学生完成学业，在同业中较早开展助学贷款业务。2008年共发放助学贷款1884万元，为3000多名学子圆了大学梦。
• 个人住房金融服务

将“轻松安居贷”引入到住房按揭产品。支持首次置业的年轻客户群体实现“居者有其屋”。该产品针对不同收入层的购房者提供差异化的金融服务方案，增加多元化、个性化的还款方式选择；
研发“存量房交易资金监管”业务，建立交易资金监管系统，确保买卖双方交易资金不被他人挪用，保障购房者的资金安全。
• 企业年金服务
在开展托管业务的过程中，始终将社会责任和社会使命置于首位，一直关注并积极参与我国社会保障事业的改革，大力发展全国社保基金托管业务和企业年金业务，业务规模居行业前列。

　　IT运营管理
　　交通银行为确保全行业务的健康发展，逐步建立起境内外一体化的数据中心，构建有效的IT内控和治理框架，持续加强IT运营管理。

• 2008年，香港分行系统正式从香港分行营运中心迁移到总行数据中心，成为国内第一家集中运行全球业务的商业银行，降低了香港分行IT系统的运维成本，提高了香港分行系统的灾备标准，本项“交通银行境内外一体化的数据中心建设”获得2008年人民银行科技发展奖一等奖。
• 2008年成功实施数据中心和备份中心的切换运行，成为国内第一家成功实施切换运行并由备份中心承担生产运行一天的大型银行。本次灾备切换工作的顺利实施确保了奥运期间信息系统的安全运营，被媒体评价为“标志着我国商业银行灾难备份体系建设跨入了国际先进行列”，成功获得2008中国信息化最佳IT项目实施奖。
• 继2007年11月以“零不符合项”的成绩成为国内银行业首家通过ISO20000国际标准认证的数据中心后，2008年又顺利通过复审。
• 继续大力推动信息安全管理体系建设，形成有效的IT内控和治理框架，2008年再次以 “零不符合项”的成绩通过ISO27001国际安全认证。