国家遭遇突发重大事件，交通银行及时援助，面对重大自然灾害，全力做好抗灾救灾工作，保证各项金融服务措施及时到位，以实际行动践行作为大型国有控股金融企业应有的社会责任。

　　齐心协力，抗击雨雪冰冻灾害

1. 向遭受雨雪、冰冻灾害的湖南、贵州、湖北、安徽、江西五省捐赠共计1093.9万元人民币救灾款，全力支持灾区人民开展抗灾救灾。
2. 香港分行资助国民教育中心向因雪灾未能回乡团圆的民工赠送手套。
3. 宁波分行出资3万元，用于对雨雪灾害中因交通阻塞而滞留的外来务工人员提供救济以及向抢险救灾人员进行慰问。

　　众志成城，全力抗震救灾
　　面对四川8.0级特大地震灾害，交通银行携手一心，同舟共济，彰显了强烈的社会责任感。
　　迅速行动，积极应对

1. 总行迅速成立抗震救灾应急小组，各灾区分行第一时间启动应急机制，确保网点正常运行，全力保证各项金融服务措施及时到位。
2. 立足灾区，特事特办，在最短时间内开通网上救灾捐款直通车，实施捐款汇款免收费服务。2008年5月14日到5月31日，企业客户通过交行网银捐款864笔，金额为人民币2.1亿元；个人客户捐款18309笔，金额为896.3万余元。

　　集结大爱，守望相助

1. 向四川汶川地震灾区赈灾捐款金额达8199.44万元人民币。其中，海内外机构7万多名员工捐款总额达2553.18万元，全行1.8万余名党员自愿交纳“特殊党费”达1099.25万元，全行团员自愿交纳“特殊团费”47.01万元。
2. 员工主动到当地献血中心献血，组成青年志愿者突击队奔赴灾区前线参与志愿救援，向灾区运送救灾物资，开展赈灾义卖等活动。

　　勇担责任，支持灾后重建
　　交通银行采取提高审批效率、加强信贷支持等金融手段，勇担责任，支持灾区重建。

1. 上海市分行向中建八局提供为灾区安置房建设贷款1.92亿元，为国药控股的抗震救灾贷款开启绿色通道，提供紧急贷款2000万元。
2. 浙江省分行对生产帐篷的湖州银格户外旅游用品有限公司提供3000万元紧急专项贷款，为该公司生产抗震救灾重要物资提供资金保障。

　　交通银行全力以赴做好2008年北京奥运会金融服务工作，以优质、专业、高效的金融服务，向世人展示了交通银行百年民族金融品牌的良好形象。

　　完善硬件设施，夯实服务基础

1. 全行共投放自助机具1653台，截止到奥运会开幕，全行境内自助设备总数达10100台，设备正常运行率达98％以上；
2. 六家奥运赛区城市分行新增办理外汇业务的网点49个，办理兑换业务的网点21个，六家赛区城市分行实现外卡取现37895笔，金额达5025万元。

　　强化服务管理，优化服务软环境

1. 规范营业网点双语标识，开通双语服务热线，客服中心共受理英语来电252笔，其他语种来电41笔；
2. 奥运赛区分行延长奥运相关场所区域网点服务时间，不断提升外汇业务办理效率；

　　2008年，交通银行继续积极履行“中国2010年上海世博会商业银行全球合作伙伴”的各项义务，通过增设“世博工作领导小组”和建立项目负责制等方式，加速高效推进世博服务工作。
在上海世博局组织的“2008年度世博明星企业评选活动”中，交通银行凭借在金融服务质量、项目参与深度、营销推广配合上的突出表现，在各类赞助企业中脱颖而出，荣获最高综合性大奖——“合作明星奖”。

支持世博建设和运营

1. 为上海世博局追加提供25亿元授信资金，为其日常营运资金的及时到位提供金融保障；
2. 为上海世博土地控股有限公司筹集40亿元低成本建设资金；
3. 为上海世博局度身设计理财方案，在保障世博资金安全的前提下提高资金收益；
4. 向上海世博局派出专门服务团队，为世博会组织者及工作人员提供优质高效的金融服务；
5. 向世博局参展者服务大厅派驻工作人员，为来自全球的参展者提供优质金融服务；
6. 为中国政府提供的“上海世博会境外参展者援助基金”提供专项服务，支持第三世界国家参展上海世博会；
7. 为上海世博会票务工作提供服务；
8. 设计世博园区支付环境建设方案

推广世博理念和品牌

1. 制作并在全国范围内推出世博主题的广告宣传片、平面宣传画等；继续实现世博元素在各类形象及产品广告中的落地；
2. 在全行营业网点发放迎世博宣传资料；
3. 继续完善以行报、行刊、门户网站、内部网作为宣传世博知识理念平台的作用，在上海等地分行内部刊物、网站上增加宣传阵地；
4. 在全行E校园远程平台上设置“交通银行与世博会”培训课程，向全行员工传播世博理念；在全行性培训工作中增加世博相关内容；
5. 继续推广世博元素在内部文宣品、网点、机具等载体上落地；

丰富世博产品和服务

1. 发行国内首张以上海世博会为主题的银行卡——交通银行太平洋“金”彩世博卡。该卡也是国内首张以环保材质制作的银行卡，推出以来受到市场热烈欢迎；
2. 与中钞国鼎投资有限公司合作，在银行机构中独家代销“世博金”，便利大众收藏世博纪念品及投资理财；
3. 在“轻松安居·畅想世博”等主题营销活动中融入世博元素；
4. 加速推进世博主题信用卡及创新金融产品的推出；

筹备园区“金”美布局

• 确定在世博园区及世博村区域内建设4家物理网点和若干自助银亭，布放若干销售点终端机群；
• 积极创新世博园区网点设计，展示中国银行业形象和服务水平；
• 参与世博园区支付环境建设，进行世博创新支付工具产品的研发；