消费是拉动经济增长的主引擎。今年政府工作报告把“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”放在突出位置。交通银行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，以交行所能全力服务群众所需，研究推出《交通银行支持提振消费专项行动方案》（以下简称《行动方案》）。

《行动方案》整合推出强化消费供需两端提升支持、拓宽客户财产性收入、开展多层次促消费营销、提升“一老一新”客群消费能力、改善提升消费环境、加强消费支持保障等六大行动、19个方面、35项具体措施，进一步加大金融对提振消费支持力度，提升客户消费能力和意愿。

强化消费供需两端提升支持。交行提出将针对住房、汽车、文旅、银发、商圈、互联网等六大消费场景，丰富场景消费贷供给，促进激发消费需求；加大对消费重点领域经营主体、大型批发零售企业等的金融服务力度，促进增加消费供给。

拓宽客户财产性收入。交行将充分发挥自身综合服务优势，加大普惠型财富产品供给力度，为客户提供“一户一策”的资产配置服务，助力提升客户投资收益；加大农业优势产业和农户贷款支持力度，助力农民群体增收。

开展多层次促消费营销。交行将进一步丰富“最红星期五”等特色品牌内涵，深化政银合作，围绕居民日常生活服务消费、文旅消费、大宗消费、线上消费等领域，积极开展多层次、差异化的促消费活动，为客户提供更多实惠，提升消费活力。

提升“一老一新”客群消费能力。交行提出，将通过创新养老财富管理产品、开发养老客群专属授信方案等提升养老客群消费能力，通过加强与养老产业相关市场主体合作等支持扩大养老服务供给；打造专属服务体系，提升新市民获得感。

改善提升消费环境。交行将积极打造便民优惠15分钟生活圈，为客户提供一揽子金融服务，提升客户消费意愿；推进消费场景外卡支付便利化，满足外籍来华人员等群体消费需求；加强消保全流程管理，维护消费者合法权益；完善客户还款策略，积极开展个人消费贷款纾困。

加强消费支持保障。《行动方案》明确，将凝聚全行提振消费的工作合力，加大政策和资源保障，完善风险管理和尽职免责机制，积极营造大力提振消费的氛围，提升人民群众消费热情。

近年来，交行持续围绕促消费、惠民生，不断丰富消费金融产品供给，拓展多元化消费场景，加大促消费活动力度。其最新年报显示，2024年末，交行个人贷款余额较上年末增长11.29%，其中，个人消费贷款、信用卡贷款余额分别增长90.44%和9.94%。

交行方面表示，将扎实推动《行动方案》落实落细，进一步加大金融对提振消费、扩大内需的支持力度，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。