FPS过数易常见问题
Q: 甚么是“过数易”（Easy Transfer）？
A: “过数易”服务是基于金管局的FPS系统平台，客户可透过手机银行、网上银行等及亲临分行网点进行小额跨行转账服务。
Q: 谁可以使用“过数易”？
A: 持有本行澳门币活期帐户，港币活期帐户或多币种储蓄帐户的个人客户或企业客户可使用“过数易”服务。
Q: “过数易”有哪些主要服务？
A: “过数易”以快速跨行转账服务为主，资金到帐时间将基于付款银行和收款银行的处理。部分银行将向个人客户提供即时跨行转账服务，款项最快可于30秒内到帐。
Q: “过数易”的转账金额上限多少？
A: 客户使用“过数易”进行即时跨行转账服务时，每个付款人，在同一个币种，每种业务种类(即时跨行转账及非即时跨行转账)每日及每笔转出的金额上限为20,000元。客户可透过上述服务收取款项，暂无收款金额上限。
Q: “过数易”可处理哪些货币的收付款？
A: 现时“过数易”支援澳门币及港币转账服务。
Q: 在哪里可以使用“过数易”，需要办理哪些手续？
A: 客户可透过网上银行，手机银行或亲临分行网点使用“过数易”服务，。客户一般无需就使用“过数易”转账支付进行登记。然而，由于涉及跨行转账或第三者转账，部分参与银行或会要求客户申请开通或启用有关服务，详情请向相关银行查询。客户作为收款人，若希望即时收到转账款项，或希望以手机号码或“FPS ID”代码替代银行帐户号码进行收款，可透过网上银行，手机银行或亲临分行网点进行相关登记。
Q: 何谓预设收款银行？
A: 客户可以登记手机号码以收取透过“过数易”进行即时跨行转账的款项，而且同一个手机号码可以分别向多间银行进行登记，为方便客户管理收款资金，简化付款人转账支付的操作，客户可指定一间银行作为预设的收款银行。当付款人选择向收款人预设的收款银行进行转账时，FPS系统平台会自动指定相关收款行，无须付款人进行额外选择。
Q: “FPS ID”代码是甚么？
A: “FPS ID”代码是由金管局FPS系统编发并提供予银行的一组数字代码，像手机号码一样可以绑定银行帐户，让付款人输入收款人的“FPS ID”代码进行转账。每一个“FPS ID”只可以用作绑定一间银行中的一个帐户，不可绑定多间银行。故此，客户在两间银行申请的“FPS ID”将会不同。
Q: 是否可以使用登记于银行以外的手机号码登记过数易？
A: 不可以，本行暂时只接受客户开户时存于本行的手机号码进行过数易登记。如阁下欲使用其他手机号码进行登记，则请透过网上银行，手机银行或亲临分行网点更新手机号码后重新登记。如透过网上渠道更新手机号码，必须使用保安编码号。
Q: 我是否可使用澳门以外地区的手机号码登记登记过数易？
A: 除澳门的手机号码外，客户亦可使用香港或内地的手机号码登记过数易。
Q: 如何使用“过数易”进行即时跨行转账？
A: 若付款银行及收款银行两者均有提供即时跨行转账服务，客户可以透过收款人的流动电话号码或FPS ID办理7x24即时跨行转账至收款人账户，一般于30秒内完成。客户亦可登记流动电话号码或FPS ID作实时收款。
Q: 如何使用“过数易” 进行非即时跨行转账？
A: 若付款银行及收款银行两者均有提供非即时跨行转账服务，客户可以透过收款人的银行帐号或信用卡号办理非即时跨行转账至收款人账户，一般于30分钟内完成。
Q: “过数易”的服务时间为何? 我可以在周末或假日使用“过数易”吗？
A: 本行“过数易”交易是7x24全天候运作的。
Q: 透过“过数易”要对另一间银行进行个人与个人（P2P）的转账，收费是多少？
A: 客户透过“过数易”进行的即时跨行转账服务，现时并不收取服务费。
Q: 已提交的“过数易”跨行转账可否取消或退回？若出现错误转账的情况应如何处理？
A: 客户提交的“过数易”跨行转账是不能取消的，客户应在确认转账前核对有关交易资讯（包括收款人姓名、手机号码或帐户号码等）。若因付款人输入不存在的手机号码或帐户号码而导致无法入账，则款项会退回付款人。 若付款后因其他原因需要退款，则须亲临分行网点进行申请。
Q: “过数易”可否进行境外转账？
A: 现阶段透过“过数易”进行的跨行转账服务，仅限澳门地区的参与银行。
Q: 若收款长达24小时还未到账，该怎么办？
A: 如付款银行为「过数易」的参与机构，则付款一般可实时到账，但须以付款银行之实际处理时间为准。请联络付款人以确认已提交正确交易资料，或可致电本行热线28286611 查询。
