FPS過數易常見問題
Q: 甚麼是“過數易”（Easy Transfer）？
A: “過數易”服務是基於金管局的FPS系統平台，客戶可透過手機銀行、網上銀行等及親臨分行網點進行小額跨行轉帳服務。
Q: 誰可以使用“過數易”？
A: 持有本行澳門幣活期帳戶，港幣活期帳戶或多幣種儲蓄帳戶的個人客戶或企業客戶可使用“過數易”服務。
Q: “過數易”有哪些主要服務？
A: “過數易”以快速跨行轉帳服務為主，資金到帳時間將基於付款銀行和收款銀行的處理。部分銀行將向個人客戶提供即時跨行轉帳服務，款項最快可於30秒內到帳。
Q: “過數易”的轉帳金額上限多少？
A: 客戶使用“過數易”進行即時跨行轉帳服務時，每個付款人，在同一個幣種，每種業務種類(即時跨行轉帳及非即時跨行轉帳)每日及每筆轉出的金額上限為20,000元。客戶可透過上述服務收取款項，暫無收款金額上限。
Q: “過數易”可處理哪些貨幣的收付款？
A: 現時“過數易”支援澳門幣及港幣轉賬服務。
Q: 在哪裏可以使用“過數易”，需要辦理哪些手續？
A: 客戶可透過網上銀行，手機銀行或親臨分行網點使用“過數易”服務，。客戶一般無需就使用“過數易”轉帳支付進行登記。然而，由於涉及跨行轉帳或第三者轉帳，部分參與銀行或會要求客戶申請開通或啟用有關服務，詳情請向相關銀行查詢。客戶作為收款人，若希望即時收到轉帳款項，或希望以手機號碼或“FPS ID”代碼替代銀行帳戶號碼進行收款，可透過網上銀行，手機銀行或親臨分行網點進行相關登記。
Q: 何謂預設收款銀行？
A: 客戶可以登記手機號碼以收取透過“過數易”進行即時跨行轉帳的款項，而且同一個手機號碼可以分別向多間銀行進行登記，為方便客戶管理收款資金，簡化付款人轉帳支付的操作，客戶可指定一間銀行作為預設的收款銀行。當付款人選擇向收款人預設的收款銀行進行轉帳時，FPS系統平台會自動指定相關收款行，無須付款人進行額外選擇。
Q: “FPS ID”代碼是甚麼？
A: “FPS ID”代碼是由金管局FPS系統編發並提供予銀行的一組數字代碼，像手機號碼一樣可以綁定銀行帳戶，讓付款人輸入收款人的“FPS ID”代碼進行轉帳。每一個“FPS ID”只可以用作綁定一間銀行中的一個帳戶，不可綁定多間銀行。故此，客戶在兩間銀行申請的“FPS ID”將會不同。
Q: 是否可以使用登記於銀行以外的手機號碼登記過數易？
A: 不可以，本行暫時只接受客戶開戶時存於本行的手機號碼進行過數易登記。如閣下欲使用其他手機號碼進行登記，則請透過網上銀行，手機銀行或親臨分行網點更新手機號碼後重新登記。如透過網上渠道更新手機號碼，必須使用保安編碼號。
Q: 我是否可使用澳門以外地區的手機號碼登記登記過數易？
A: 除澳門的手機號碼外，客戶亦可使用香港或內地的手機號碼登記過數易。
Q: 如何使用“過數易”進行即時跨行轉帳？
A: 若付款銀行及收款銀行兩者均有提供即時跨行轉帳服務，客戶可以透過收款人的流動電話號碼或FPS ID辦理7x24即時跨行轉賬至收款人賬戶，一般於30秒內完成。客戶亦可登記流動電話號碼或FPS ID作實時收款。
Q: 如何使用“過數易” 進行非即時跨行轉帳？
A: 若付款銀行及收款銀行兩者均有提供非即時跨行轉帳服務，客戶可以透過收款人的銀行帳號或信用卡號辦理非即時跨行轉賬至收款人賬戶，一般於30分鐘內完成。
Q: “過數易”的服務時間為何? 我可以在週末或假日使用“過數易”嗎？
A: 本行“過數易”交易是7x24全天候運作的。
Q: 透過“過數易”要對另一間銀行進行個人與個人（P2P）的轉帳，收費是多少？
A: 客戶透過“過數易”進行的即時跨行轉帳服務，現時並不收取服務費。
Q: 已提交的“過數易”跨行轉帳可否取消或退回？若出現錯誤轉帳的情況應如何處理？
A: 客戶提交的“過數易”跨行轉帳是不能取消的，客戶應在確認轉帳前核對有關交易資訊（包括收款人姓名、手機號碼或帳戶號碼等）。若因付款人輸入不存在的手機號碼或帳戶號碼而導致無法入帳，則款項會退回付款人。 若付款後因其他原因需要退款，則須親臨分行網點進行申請。
Q: “過數易”可否進行境外轉帳？
A: 現階段透過“過數易”進行的跨行轉帳服務，僅限澳門地區的參與銀行。
Q: 若收款長達24小時還未到賬，該怎麼辦？
A: 如付款銀行為「過數易」的參與機構，則付款一般可實時到賬，但須以付款銀行之實際處理時間為準。請聯絡付款人以確認已提交正確交易資料，或可致電本行熱線28286611 查詢。
