查看在C:\windows\system32目录下，是否有文件名为msvcp60.dll、mfc42.dll、msvcrt.dll、atl.dll的四个文件。如四个系统文件存在，点击"开始"菜单，再点击"运行"，在文本框中输入"regsvr32 atl.dll"，点击确定。如四个系统文件不存在，可从其它电脑拷贝这几个文件到本机C:\windows\systems32目录或重装操作系统，再运行即可。

　 请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本，我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。同时，为了你能正常浏览网页请进行一下设置：
1.将“Internet 选项”中“高级”设置为“还原默认设置”。
2.请将IE浏览器的“Internet 选项”中“常规”-〉“设置” -〉“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”。
3.同时建议您将“Internet 选项”中“安全” -〉“自定义级别” -〉“ActiveX控件和插件”中的设置为“启用”或“提示”。
4.请不要使用IE自带的后退按钮。

　  请将IE浏览器的“Internet 选项”中“常规”-〉“设置” -〉“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”,然后关闭IE重新登录即可。

　  我行2006版个人网上银行采用了最新的安全控件技术，可有效阻止病毒、木马等黑客程序截获您登录时输入的密码，对个人网上银行提供进一步的安全保护。安全控件在您访问登录页面时将自动下载安装，但有时由于您IE浏览器的安全设置、个人防火墙或上网助手等第三方软件的影响，安全控件未能正常安装，导致密码框显示空白或显示为红色的小叉子，请点击密码输入框右方的“如无法输入密码请安装安全控件”，手动下载安装我们的安全控件。

　 请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本，我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。同时，为了您能正常浏览网页请进行以下设置：
1.将“Internet 选项”中“高级”设置为“还原默认设置”。
2.请将IE浏览器的“Internet 选项”中“常规”-〉“设置” -〉“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”。
3.同时建议您将“Internet 选项”中“安全” -〉“自定义级别” -〉“ActiveX控件和插件”中的各项设置为“启用”或“提示”。

　  查询密码是我行太平洋卡用户在使用个人网上银行、电话银行、自助查询机等电子渠道所使用的密码。这个密码与在柜面、ATM机上办理现金取款业务时所使用的密码不同，查询密码通常只是用于一些查询类的交易。

　 如您不清楚您的查询密码是什么，可凭本人有效身份证件和太平洋卡到我行各营业网点办理密码重置或挂失手续。同时您也可以通过我行的自助机具、电话银行、网上银行修改您的查询密码。
为了您的资金安全，建议您不要用他人容易获取的信息来设置密码（如生日、电话号码等），同时不要将查询密码设置为与您的交易密码（即取款密码）相同。

　  请检查您输入的密码是否正确。另外请注意，我行2006版个人网上银行的普通版，将统一采用查询密码登录机制，与原来通过交易密码登录的登录方式不同。若您遗忘了您的查询密码，请携带您的有效证件到银行柜台办理查询密码重置手续。