若在驱动程序安装过程中系统报错导致无法正常安装， 请检查您的电脑上是否安装过其他网上银行的USBKey驱动程序，有可能是驱动之间冲突的原因；或是您电脑被其他病毒或木马感染。
 对于此类问题，建议您卸载其他驱动程序或通过工具对操作系统进行清理，若仍旧无法解决，建议您更换电脑（重装操作系统）或转为交通银行手机注册用户。

　  USBKey密码是保障您证书安全一个重要组成部分，即使您的Key遗失或被盗窃，对方不知道密码仍无法假冒登录网上银行。建议您的USBKey密码选择数字和字母的组合，并且不要和您的取款密码或其他密码一致。

　  插入USBKey，运行已安装的USBKey管理工具，选择“修改密码”功能，输入Key旧的密码，输入新的密码后提交生效。

　  若您遗忘了USBKey密码，您的USBKey将不能继续再使用，只能通过重新初始化的方式解决（初始化USBKey的方式）。由于Key重新初始化后原Key中的证书会被删除，完成初始化后，您需要到银行柜台办理证书恢复手续，领取新的协议号，重新下载证书。

　  解释：证书下载页面有一些证书相关的脚本和控件，用于自动下载根证书、检测USBKey驱动安装情况等，在一些IE浏览器上，由于受限制或受上网助手等软件影响，可能会减慢页面的速度。 　　解决方法：在IE浏览器中，进入“工具”-〉“Internet选项”-〉“安全” -〉受信任的站点-〉将“*.95559.com.cn”添加到可信站点；同时点击下方“该区域的安全级别”中的“自定义级别”按钮，将相关ActiveX限制放开（调整到启用或提示状态）。
　　 若访问仍然很慢，请检查该电脑是否安装了上网助手等外挂程序，拦截了控件的下载和运行。

　  解释：USBKey在下载前未经过初始化。一些老的USBKey，由于是基于老的驱动程序，与现有的新驱动程序不兼容。
解决方法：在安装了新的驱动程序的电脑上通过初始化工具重新初始化USBKey，再下载证书。 如何初始化USBKey

　  解释：证书，是自您在银行柜台办理证书用开户或证书恢复后开始生效，出于安全考虑，协议号自证书生效后14天失效。14天内有效，如果您未在有效期内将证书下载到USBkey上，将不能继续下载证书。 　　解决方法：到网点办理证书恢复手续，通过新的协议号重新下载证书。

　  解释：由于有时会因网络不稳定、Key不稳定性或误操作等原因，使您下载证书出现失败。您可以凭借受理书上的签约主卡和协议号，重新下载证书，直到您成功登录网银为止。但证书下载最多允许6次，若您已超过下载次数，将不能继续下载证书。
解决方法：到网点办理证书恢复手续，通过新的协议号重新下载证书。

　  解释：可能是您未插入USBKey或您电脑的USB插口接触不良。
解决方法：更换USB插口重新尝试。若换了多个USB插口仍报该错误，可将USBKey重新初始化（初始化USBKey的方式），再尝试下载证书。

　  解释：您的证书状态不正确。
解决方法：到当地银行柜台查询您证书状态，办理证书恢复手续，重新下载证书。

　  解释：该证书已被下载过，有可能是第一次下载时，因选择错误，也可能是网络影响，证书未下载到Key中，但CA认为已下载，原来的协议号就不能再使用了。
解决方法：到网点做证书恢复，并重新下载证书即可。

　  解释：在协议号有效的14天内，证书最多允许下载6次，若您已成功通过证书登录网银，将被认为已完成证书的下载，出于安全考虑，将不允许再下载证书。若您尚未成功下载证书，则可能是他人将您的证书下载。
解决方法：若您尚未成功下载证书，请尽快到柜面办理证书恢复手续。

　  由于目前微软VISTA操作系统改变了安全证书的下载方式，交行暂不支持在VISTA操作系统中进行证书下载，但您可在其他操作系统上下载证书到USBKey中，在VISTA操作系统上登录个人网银使用。

　  下载完成后，您可通过“开始”菜单栏上 “交通银行网上银行”下的“07型USBKey管理工具”（新款07型USBKey）或“交通银行网上银行USBKey管理工具”（捷德USBKey）查看证书信息。

捷德USBKey	新款07型USBKey

　　 若能查询到证书信息，则表示证书已成功下载。